30.12.2019

Fejl i udsendelse af varsling omkring takster 2020

I forbindelse med takster for 2020 på affaldsområdet, er det et krav at man varsler når stigningen overstiger 10%.

Forsyningen har i samarbejde med kommunen, som er myndighed på affaldsområdet, valgt at sende varslingen ud via e-Boks for at sikre at alle får varslingen. Der er dog sket den fejl, at alle under 18 år også har modtaget varslingen. Dette var naturligvis ikke tiltænkt.

Dette er meget beklageligt og ganske enkelt en fejl i forbindelse med udsendelsen af varslingen.

Forsyningen har ikke adgang til disse data og har heller ikke selv mulighed for at sende ud via e-Boks. Derfor har vi fået hjælp fra kommunen til denne udsendelse. Det er kommunen der ligger inde med oplysninger på børns data og ikke forsyningen. Derved er der ikke sket et brud på datasikkerheden. Er man fritaget for e-Boks, så vil kommunen normalvis sende det pr. brev.

Har du spørgsmål til dette er du velkommen til at sende en mail til affald@hfors.dk eller kontakte os på telefon 48 23 10 00 fra torsdag den 2. januar 2020.

Endnu engang beklager vi ulejligheden og fejlen.

 

Akutte driftsproblemer

Ved akutte problemer uden for normal åbningstid på driftsområderne vand, varme og spildevand kan du via vores hovednummer få kontakt til vagtpersonale.

48 23 10 00