Regler og klage
Tilslutning til og afledning af spildevand sker på baggrund af de vilkår, der er fastsat i den gældende betalingsvedtægt.
Betalingsvedtægt
Hillerød Byråd vedtog den 31. august 2016 ”Betalingsvedtægt for Hillerød Spildevand A/S”, som trådte i kraft den 1. september 2016. Med vedtagelsen ophæves de tidligere gældende regler.
Betaling af tidligere pålignende men endnu ikke betalte bidrag og afgifter skal ske i overensstemmelse med de tidligere bestemmelser.
Klage
Forbrugere kan indbringe klager vedrørende tvister med forsyningen for:
Konkurrence – og Forbrugerstyrelsen
Carl Jacobsens Vej 35
2500 Valby
Klageadgangen er fastsat i forbrugerklagelovens kapital 5 om mediation. Indgiver kunden en klage, er omkostningen i første omgang fastsat til 100,- kr. Er der ikke fundet en mindelig løsning ved mediation, kan der klages til Forbrugerklagenævnet. Dette koster 400,- kr. Beløbet tilbagebetales, hvis klageren får medhold.
Konkurrence- og Forbrugerstyrelsen kan fastsætte beløbsmæssige over- og undergrænser m.v. for størrelsen på det omtvistede beløb, som betingelse for indbringelse af klager.
Læs nærmere herom på www.forbrug.dk.